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Full-time ⏳ Short term (< 6 months)

Posted by: J @jci_ATS

Johnson Controls

Johnson Controls is a building technology company headquartered in Ireland. Careers hosted on Workday (seed data).

Location 📍 San Jose-San Jose-Costa Rica

Timezone 🕒

Posted Date 📅 2026-11-11 03:25

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ADT Security Services, empresa líder en seguridad, se encuentra en búsqueda de un Operador de Monitoreo. Funciones • Atención efectiva y eficiente de señales de emergencia, atención del cliente, manejo de la emergencia, coordinación interna y con entidades gubernamentales de emergencias a través del 9-1-1. • Habilidad de comunicación hablar por teléfono y gestionar mientras conversa la atención de emergencias, además capacidad de digitación de al menos 80 ppm. • Uso de software CRM, creación de tiquetes, seguimiento y atención de solicitudes de clientes, habilidad de coordinar y gestionar soluciones para el cliente con distintas áreas. • Uso del software de monitoreo para la gestión de las señales y la documentación de la atención de la misma. • Seguir flujogramas de calidad para la aplicación de los procesos de atención del cliente, la interrelación con otros procesos y entidades externas. • Coordinar el envío de la unidad de verificación para la revisión de los inmuebles de los clientes. • Manejo de software de sistemas de alarma para la solución de consultas y problemas técnicos de dificultad baja a intermedia. • Uso de software de telefonía para ponerse operativo, inactivo o cualquier estado intermedio, etc. Requisitos • Experiencia en atención a clientes mediante call center (excluyente) • Título de bachiller . (Estudiante Universitarios activo es deseable) • Disponibilidad para trabajar de 2pm a 10 pm. • Capacidad de trabajar en fines de semana. • Manejo de ambiente Windows versión 10 u 11. • Manejo de software Office para cualquier actividad que lo requiera. • Conocimiento de sistemas de telefonía. • Conocimiento en sistema de alarma (deseable) — This position is managed in the company's applicant tracking system (Req. ID WD30284816). Use the "Apply External" button to apply on the company career site.

# WD30284816 # ATS import

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Posted by @jci_ATS

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